A. ISTILAH DAN DEFINISI
Aplikator: PT. SATURA MEDIA INVESTAMA SOFTWARE sebagai penyedia platform digital Jalin Jalan yang menghubungkan Pengguna dengan Mitra.
Mitra: Rekan bisnis independen (Driver, Merchant Bakadai, atau Tenaga Profesional) yang memanfaatkan ekosistem Jalin Jalan sebagai penunjang kegiatan ekonomi.
Pengguna: Perorangan atau badan yang memesan layanan (Transportasi, Bakadai, dll) melalui platform Jalin Jalan.
Bakadai: Fitur e-commerce terintegrasi dalam aplikasi Jalin Jalan untuk transaksi jual-beli barang dan kebutuhan harian.
B. TATA KELOLA APLIKATOR
Hak Aplikator:- Menerima biaya layanan/iuran dari Mitra sesuai ketentuan.
- Menetapkan dan memperbarui regulasi operasional platform.
- Menjatuhkan sanksi hingga pemutusan kemitraan bagi pelanggar aturan.
- Mengelola data Mitra dan Pengguna untuk pengembangan layanan.
- Menjamin ketersediaan infrastruktur digital yang stabil.
- Menjaga transparansi sistem tarif dan skema biaya.
- Menjamin keadilan dalam distribusi pesanan (order).
- Menyelenggarakan program perlindungan dan kesejahteraan Mitra.
- Menyediakan layanan pengaduan melalui Customer Service.
C. PEDOMAN MITRA DRIVER
Hak Driver:- Distribusi order yang adil tanpa sistem prioritas khusus.
- Penerimaan penghasilan bersih dari tarif perjalanan (setelah iuran bulanan).
- Akses informasi pesanan yang transparan (Harga, Item, Data Pengguna, Jarak).
- Partisipasi dalam Program Kesejahteraan Driver (PKD).
- Menjaga standar layanan dengan wajib menggunakan atribut resmi (Helm & Jaket).
- Memastikan kelayakan kendaraan dan kelengkapan surat (SIM/STNK).
- Disiplin dalam pembayaran iuran berlangganan aplikasi.
- Menjunjung tinggi kejujuran dan menjaga nama baik brand Jalin Jalan.
D. PEDOMAN MITRA BAKADAI
Hak Merchant:- Menerima hasil penjualan secara utuh (setelah kewajiban komisi bulanan).
- Memiliki halaman toko digital khusus yang dapat diakses publik.
- Otoritas penuh atas pengaturan menu, harga, diskon, dan operasional kedai.
- Menjamin kualitas, kebersihan, dan kejujuran deskripsi produk.
- Memproses pesanan segera setelah notifikasi diterima.
- Disiplin membayar komisi 1% atas pesanan sukses di bulan berikutnya.
- Melakukan pembaruan stok (update stock) secara berkala.
E. SKEMA IURAN
| Kategori Mitra | Biaya Berlangganan |
|---|---|
| Driver Roda 2 | Rp250.000 / Bulan |
| Driver Roda 4 (4-Seater) | Rp350.000 / Bulan |
| Driver Roda 4 (6-Seater) | Rp450.000 / Bulan |
| Merchant Bakadai | 1% dari Total Order Selesai |
F. SKEMA ONGKOS
Jalin Ride (Roda 2):
- Tarif Dasar (0-4 Km): Rp8.700
- Tarif Selanjutnya: Rp2.110 / Km
- Tarif Dasar (0-4 Km): Rp9.000
- Tarif Selanjutnya: Rp2.250 / Km
- Tarif Dasar (0-2 Km): Rp11.000
- Tarif Selanjutnya: Rp4.000 / Km
- Tarif Dasar (0-2 Km): Rp14.000
- Tarif Selanjutnya: Rp5.000 / Km
G. PENANGGUHAN & SANKSI
- Pelanggaran Etika: Penangguhan sementara dilakukan berdasarkan investigasi tim lapangan. Pelanggaran berulang akan berujung pada pemutusan mitra permanen.
- Tunggakan Iuran: Akun akan ditangguhkan jika iuran terlambat. Jika dalam 3 bulan tidak ada aktivitas/penyelesaian, hubungan kemitraan diputus.
- Indikasi Fraud: Segala bentuk kecurangan sistem berakibat pada pembatalan poin PKD secara otomatis dan penangguhan layanan.
H. PROGRAM KESEJAHTERAAN DRIVER (PKD)
- Mekanisme, jadwal, dan besaran poin PKD ditentukan sepenuhnya oleh Jalin Jalan.
- Poin pencapaian PKD dapat dikonversi menjadi potongan iuran bulanan.
- Poin PKD dinyatakan hangus jika akun terkena sanksi Auto-Suspended.
I. SISTEM PENCARIAN
- Radius Jangkauan: Sistem merekomendasikan Driver dalam radius maksimal 10 Km dari titik jemput atau lokasi Merchant.
- Radius Notifikasi: Sistem memberikan notifikasi jika driver sudah berada dalam radius 15 meter dari titik penjemputan atau titik pengantaran.
J. STATUS TRANSAKSI
- DIPESAN: Pengguna telah melakukan permintaan layanan.
- DITERIMA: Driver menyetujui dan mengambil pesanan.
- GAGAL: Pengguna tidak ditemukan di lokasi (Poin PKD tidak berkurang).
- DITOLAK: Driver menolak pesanan masuk (Poin PKD berkurang).
- DIBATALKAN: Pengguna membatalkan pesanan sebelum diterima Driver.
- SELESAI: Transaksi sukses (Poin PKD bertambah).
K. PENGHAPUSAN AKUN
- Pengahapusan akun dapat dilakukan oleh Driver, Mitra Bakadai, maupun pengguna. Penghapusan akun akan menghapus seluruh informasi yang pernah kamu berikan kepada aplikasi Jalin-jalan, baik berupa informasi pribadi maupun informasi lainnya yang bersifat umum
L. DISCLAIMER
- Kepemilikan: Jalin Jalan adalah merek dagang resmi di bawah naungan PT. SATURA MEDIA INVESTAMA SOFTWARE.
- Beban Operasional: Aplikator tidak bertanggung jawab atas biaya pengadaan atau pemeliharaan perangkat operasional milik Mitra.
- Risiko Operasional: Segala risiko hukum atau fisik yang terjadi saat kegiatan operasional sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Mitra.
- Data Privacy: Aplikator berhak mengelola data Mitra/Pengguna untuk kepentingan internal dan pengembangan aplikasi sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.